Wer im Internet des öfteren einkauft, schon mal eine Reise oder ein Hotel gebucht, oder sich über ein Restaurant informiert hat, kennt das sicher. Kundschaftsrezensionen und Online-Bewertungen. Wenn man zum Beispiel auf der Suche nach einem neuen Restaurant ist und nach langem Suchen endlich seinen Geschmack im Internet gefunden hat, heisst es noch lange nicht, dass die Beschreibung des Restaurants auch hält was sie verspricht. Genau dann ist man dankbar über Meinungen von Gästen, die dort schon einmal gegessen haben. Genauso bucht man auch lieber ein Hotel, das von einem Freund oder Bekannten empfohlen wurde.
Auch im Onlineshopping ist das nicht anderes und auch nichts Neues. Konsument*innen die auf Verkaufsportalen wie Ebay oder Amazon bestellen, können sich Beurteilungen von Kund*innen durchlesen, die das Produkt, für das man sich interessiert, schon einmal gekauft haben. Das erleichtert in den meisten Fällen die Kaufentscheidung und beugt vor unliebsamen Überraschungen vor.
Bewertungsplattform Shopware
Ab sofort hat jede*jeder TONERDUMPING-Kund*in auch die Möglichkeit, seinen Einkauf zu bewerten. Wir haben dafür die Bewertungsplattform www.shopvote.de gewählt, da hier nur echte Bewertungen von wirklichen Kunden abgegeben werden, die auch einen Einkauf getätigt haben. Zusätzlich erfolgt die Bewertung vollkommen Anonym und Daten wie z.B. E-Mail-Adresse werden nicht veröffentlicht.
Es können folgende Kriterien bewertet werden: Angebot und Auswahl, Qualität der Ware, Preis- und Leistungsverhältnis, Kundenbetreuung/ Service, Zahlungsmöglichkeit, Verpackung und Versand, Bedienung und Gestaltung. Zusätzlich kann auch ein Kommentar und ein Fazit geschrieben werden. Bewertet wird mit einem einfachen Punkte-System. Jede Bewertung wird persönlich von einem unabhängigen Moderator geprüft und erst dann freigeschaltet. Die Überprüfung stellt sicher, dass jede Bewertung echt ist und angemessene Umgangsformen eingehalten wurden. Das kann auch schon mal bis zu 48 Stunden dauern. In einzelnen Fällen verlangt ShopVote.de sogar eine Rechnungs- oder Lieferscheinkopie. Das ist zwar lästig, aber durch diese Maßnahme konnten laut ShopVote.de in der Vergangenheit betrügerische Bewertungen unterbunden werden. Das passiert aber nur Stichprobenweise und kein Beleg wird in irgendeiner Form gespeichert oder an Dritte weiter gegeben und natürlich sofort vernichtet. SopVote.de legt großen Wert auf einen sicheren und vertrauensvollen Umgang mit Ihren Daten.
Wem hilft meine Bewertung?
Auf der einen Seite hilft Ihre Bewertung, unseren Service zu verbessern und noch mehr auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen einzugehen. Und auf der anderen Seite hilft es anderen Kund*innen bei Ihrer Kaufentscheidung.
Und wenn etwas nicht in Ordnung ist?
Falls einmal etwas bei Ihrer Bestellung schiefgelaufen ist, Sie eine Reklamation haben oder Sie sich auf unserer Seite nicht zurecht finden sollten, haben Sie die Möglichkeit, uns per Telefon oder E-Mail zu kontaktieren. Wir kümmern uns dann persönlich und unbürokratisch um Ihr Anliegen. Für Reklamationen eignet sich das Bewertungportal nicht, da uns Ihre Bewertung nur durch Umwege erreicht. Das bedeutet, dass wir dadurch viel später auf Ihre Reklamation reagieren können. Gerade in solch einem Fall ist der kürzeste Weg auch der schnellste.
Wir feuen uns auf viele Bewertungen und Eure ehrlichen Meinungen!